سياسة الإرجاع / الاسترداد

سياسة المرتجع:

نحن في شركة قطوف التجارية نؤمن بخدمة عملائنا 100% لذلك نسعى جاهدين لأرضاء عملاء الشركة ونبذل قصارى جهدنا دائما.

في حال كان المنتج الذي قمت بشرائه تالفا يمكنك أعادة المنتج واسترداد أموالك عليك ابقائه في عبوته وعدم استخدامه ويتم ارجاعه في يوم تسليمه

الأصناف التي لايمكن ارجاعها:

في حال استخدامها
في حال لم تكن التعبئة على حالها عند التسليم
اصناف مثل البقلة وما شابهها
المنتجات التي تم العبث بها او فقدت الملصق الخاص بها

ملاحظات هامة :

في حال تلقي صنف تالف نرجوا مشاركته على رابط تحميل الصور والفديوهات مع رقم الطلب
في حال تلقي صنف تالف نرجوا ابلاغنا على الخط الساخن
يرجى التأكد من تعبئة جميع الاصناف المرتجعة بشكل آمن لمنع أي خسارة أو ضرر أثناء النقل

سياسة الاسترجاع:

بمجرد استلام وفحص الصنف المرتجع ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض

في حال الموافقة على المرتجع ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة ائتمانك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة ، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.

Refund Card Payment Amount:

Once your card payment transaction Debit Card Naps (1QR + 1.50%) and Credit Card Visa/Master (2.25%) for per transaction charges has successfully done you can not ask refund with that transaction charges again. We will check that product price are paid with card payment transaction charges or not if it’s done with card payment transaction charges then we can provide you the full amount for product price not include the card payment transaction charges. Also if you not paid the card payment transaction charges using Our Card Payment Method we will deduct on refund time card payment transaction charges.

** Also Check our Terms & Conditions for Card Payment Method.**

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) :

قي حال لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبلاسترداد الأموال

إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على info@qutoof.qa

في حال كان الصنف ليس على حالته الأصلية تالف أو مفقود جزء منه بسبب من الشركة .

بيع الأدوات:

الاصناف التي هي جزء من أي عرض لا يمكن استردادها إلا إذا كانت معيبة.

بيانات المتصل:

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسات المرتجع ، فيرجى الاتصال بنا.