نعم، مجموعة قطوف التجارية هي متجر مرخص من وزارة التجارة والصناعة في قطر. نحن موجودون في شارع غرافة الريان 212، المنطقة 51، مبنى 121، قطر – 15394.

نحن متاحون طوال أيام الأسبوع، ويمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً الضغط على رابط تتبع الطلب من الشريط العلوي، أو من خلال قائمة الطلبات في تطبيق الهاتف.

بعد إتمام عملية الشراء، ستصلك رسالة تأكيد مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وقد يتم التواصل معك من قبل أحد موظفينا لتأكيد الطلب.

نعم، يمكنك استلام الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو عند استلام الطلب.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب قيد المعالجة أو في الطريق أو مكتملة. كما يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب للمساعدة.

نحن نحرص دائماً على فحص المنتجات قبل التوصيل. وفي حال حدوث أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لمراجعة الطلب وتقديم الدعم المناسب.

نعم، نحرص على اختيار وفحص المنتجات بعناية، خصوصاً الفواكه والخضروات واللحوم والدواجن والمأكولات البحرية والمنتجات اليومية قبل تسليمها للعملاء.

يمكنك الدفع نقداً عند الاستلام أو الدفع إلكترونياً من خلال الموقع باستخدام بطاقة Visa أو MasterCard.

يتم توصيل الطلبات من خلال فريق التوصيل التابع لمتجرنا لضمان جودة الخدمة وسرعة التسليم.

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الشراء، وقد تختلف المدة حسب المنطقة وحالة الطلب.

لا توجد رسوم جمركية لأننا متجر محلي داخل قطر. يتم احتساب رسوم التوصيل العادية داخل الدوحة، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية للمناطق خارج الدوحة.