نعم، مجموعة قطوف التجارية هي شركة مرخصة داخل دولة قطر ولدينا مقر تشغيلي لخدماتنا. نقدم خدمات التسوق الإلكتروني والتوصيل وخدمات المطبخ السحابي والطلبات الرقمية داخل قطر.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة اتصل بنا. فريق الدعم متوفر لمساعدتك في الطلبات والاستفسارات والدعم الفني.

يمكنك تتبع الطلب من خلال حسابك في قطوف مارت أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة تتبع الطلبات أو تطبيق الهاتف المحمول.

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو إشعار داخل التطبيق حسب بيانات التواصل المسجلة.

نعم، يمكنك استلام الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك أو عند تسليم الطلب.

نعم، يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم البدء في معالجته أو تجهيزه أو إرساله للتوصيل. بعد بدء المعالجة قد لا يكون الإلغاء متاحاً.

يرجى التواصل مع فريق الدعم فوراً مع إرسال صور أو فيديو للمنتج ورقم الطلب، وسيقوم فريق قطوف مارت بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.

نعم، نقوم بفحص المنتجات بعناية لضمان الجودة والنظافة وسلامة التوصيل وفقاً للمعايير المعمول بها داخل دولة قطر.

يدعم قطوف مارت الدفع نقداً عند الاستلام بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMasterCard وبطاقات الخصم القطرية.

نعم، تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة لحماية بيانات العملاء والمعاملات.

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة ونوع الطلب، وغالباً يتم التوصيل خلال نفس اليوم أو خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى لبعض الطلبات.

نعم، بعض المنتجات والخدمات تدعم التوصيل السريع حسب المنطقة وتوفر السائقين وحالة الطلب.

قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة أو نوع الخدمة أو العروض الحالية. بعض المناطق أو الطلبات قد تتطلب رسوماً إضافية.

نعم، يوفر قطوف مارت تطبيقات وخدمات إلكترونية لتسهيل الطلبات والتوصيل وتتبع الطلبات وإدارة الحسابات.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب أو البريد الإلكتروني وسنساعدك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.