📌 قبول الشروط والأحكام

من خلال الوصول إلى خدمات قطوف مارت أو استخدامها أو التسجيل أو تقديم الطلبات عبر الموقع أو التطبيقات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات فوراً.

🏢 معلومات الشركة

قطوف مارت هو متجر إلكتروني وخدمة تشغيلية تابعة لمجموعة قطوف التجارية والمسجلة داخل دولة قطر.

تقدم مجموعة قطوف التجارية خدمات التسوق الإلكتروني وتوصيل المنتجات الطازجة والبقالة وخدمات المطبخ السحابي وخدمات التطبيقات الإلكترونية والحلول الرقمية والخدمات ذات الصلة.

👤 أهلية المستخدم والحسابات

✅ يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء إنشاء الحساب

✅ يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور

✅ يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه

✅ تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعليق أو حذف الحسابات المخالفة أو الاحتيالية أو المسيئة

©️ حقوق النشر والملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع قطوف مارت بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والبرمجيات والأيقونات والرسومات ومقاطع الفيديو والمحتوى الرقمي تعتبر ملكية فكرية خاصة بمجموعة قطوف التجارية أو الجهات المرخصة لها.

يمنع منعاً باتاً نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

™️ العلامات التجارية

تعتبر أسماء قطوف مارت ومجموعة قطوف التجارية والشعارات والهوية التجارية المعروضة على الموقع علامات تجارية مملوكة لمجموعة قطوف التجارية، ويمنع استخدامها أو تقليدها دون تصريح رسمي.

🌐 الاستخدام المقبول للخدمات

يوافق المستخدم على استخدام خدمات قطوف مارت بطريقة قانونية ومسؤولة وأخلاقية.

❌ يمنع استخدام الألفاظ المسيئة أو التهديد أو التحرش

❌ يمنع تنفيذ معاملات احتيالية أو إساءة استخدام العروض

❌ يمنع نشر أو رفع محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل

❌ يمنع انتحال شخصية موظفين أو عملاء أو جهات أخرى

❌ يمنع اختراق الأنظمة أو التأثير على أمن الخدمات أو استخدام أدوات آلية غير مصرح بها

🛒 الطلبات والأسعار والتوفر

يسعى قطوف مارت لتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمخزون، إلا أن بعض الأخطاء أو التأخيرات قد تحدث أحياناً.

✅ قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق

✅ قد يتم إلغاء الطلبات عند عدم توفر المنتجات أو وجود أخطاء بالأسعار

✅ تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق رفض أو تحديد الطلبات

✅ سيتم استرداد المبالغ للطلبات الملغاة وفق سياسة الاسترداد المعتمدة

🚚 خدمات التوصيل

يوفر قطوف مارت خدمات التوصيل داخل المناطق المدعومة في دولة قطر.

✅ أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو ضغط الطلبات

✅ يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح

✅ لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة

💳 وسائل الدفع ورسوم المعاملات

يدعم قطوف مارت وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة عبر بوابات دفع معتمدة.

✅ بطاقة الخصم القطرية NAPS: ‏1 ريال قطري + 1.50% لكل معاملة

✅ بطاقات Visa / MasterCard: ‏2.25% لكل معاملة

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات المتعلقة برسوم المعاملات والاسترداد.

⚠️ إخلاء المسؤولية

يتم تقديم جميع الخدمات والمنتجات والمحتويات “كما هي” و”حسب التوفر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تضمن مجموعة قطوف التجارية خلو الخدمات من الأخطاء أو الانقطاع أو دقة جميع المعلومات بشكل كامل.

⚖️ تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو المالية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات أو عمليات الدفع أو التوصيل أو الأعطال التقنية أو عدم القدرة على الوصول للخدمات.

💬 مراجعات ومحتوى المستخدمين

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق حذف أو تقييد أي محتوى أو تعليقات أو مراجعات مخالفة للقوانين أو تحتوي على إساءة أو تضليل أو انتهاك للحقوق الفكرية أو الأنظمة المعمول بها.

🔗 خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع أو التطبيقات على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة مثل بوابات الدفع أو خدمات التوصيل أو التحليلات. لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية مسؤولية ممارسات أو سياسات تلك الجهات الخارجية.

🛡️ التعويض القانوني

يوافق المستخدم على تعويض وحماية مجموعة قطوف التجارية وموظفيها وشركائها ومزودي الخدمات من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف قانونية ناتجة عن إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة هذه الشروط والأحكام.

⛔ تعليق أو إنهاء الخدمات

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعليق أو إنهاء الحسابات أو الخدمات دون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط والأحكام أو تنفيذ نشاطات ضارة أو احتيالية أو مخالفة للقوانين.

🇶🇦 القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، وتختص المحاكم القطرية بالنظر في أي نزاعات أو مطالبات قانونية تتعلق باستخدام خدمات قطوف مارت.

لن تقدم مجموعة قطوف التجارية خدمات أو منتجات إلى جهات أو دول أو أفراد خاضعين للعقوبات أو القيود القانونية المعمول بها.

🔄 تحديثات الشروط والأحكام

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

📩 معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشروط والأحكام أو الخدمات أو الطلبات أو وسائل الدفع أو السياسات، يرجى التواصل مع فريق دعم قطوف مارت.