🔒 مقدمة

تلتزم مجموعة قطوف التجارية بحماية خصوصية وأمان جميع العملاء والمستخدمين. باستخدامك لخدمات قطوف مارت، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها في دولة قطر.

📋 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك لخدماتنا، وتشمل:

✅ الاسم الكامل

✅ رقم الهاتف

✅ عنوان البريد الإلكتروني

✅ عنوان التوصيل والموقع الجغرافي

✅ معلومات الطلبات والمعاملات

✅ بيانات الدفع والمعاملات الإلكترونية

✅ بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP

✅ بيانات استخدام الموقع والتطبيقات

⚙️ كيفية استخدام المعلومات

تستخدم مجموعة قطوف التجارية المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

✅ معالجة الطلبات وعمليات الدفع

✅ توفير خدمات التوصيل والدعم الفني

✅ التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والخدمات

✅ تحسين تجربة المستخدم والموقع والتطبيقات

✅ إدارة العروض الترويجية والحملات التسويقية

✅ منع الاحتيال وحماية أمن الخدمات

💳 معلومات الدفع الإلكتروني

يتم تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة. لا تقوم مجموعة قطوف التجارية بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الحماية CVV على خوادمها.

🔐 حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

رغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو الأنظمة الإلكترونية بشكل مطلق.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع قطوف مارت ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى والخدمات. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

🤝 مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

لا تقوم مجموعة قطوف التجارية ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء. قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:

✅ شركات الدفع الإلكتروني المعتمدة

✅ شركات وخدمات التوصيل

✅ مزودي الخدمات التقنية والتحليلية

✅ الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب وفقاً للقوانين المعمول بها

📢 الرسائل التسويقية والإشعارات

قد ترسل قطوف مارت رسائل تسويقية أو عروض أو إشعارات متعلقة بالخدمات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإشعارات داخل التطبيق. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال وسائل الإلغاء المتاحة.

🗄️ الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بالمعلومات الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة والعملاء.

👤 حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

✅ طلب تحديث أو تصحيح البيانات الشخصية

✅ طلب حذف الحساب أو البيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها

✅ طلب معلومات حول كيفية استخدام البيانات

✅ إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

🔗 روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع أو التطبيقات على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك الجهات الخارجية.

🔄 تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق. يعتبر استمرار استخدام خدمات قطوف مارت بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

🇶🇦 القانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، وتخضع أي نزاعات تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات لاختصاص المحاكم القطرية.

📩 معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام البيانات أو حماية المعلومات، يرجى التواصل مع فريق دعم قطوف مارت.