📌 قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات قطوف مارت أو تصفحها أو التسجيل أو إجراء الطلبات أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام الخدمات فوراً.

🏢 معلومات الشركة

يتم تشغيل وإدارة قطوف مارت بواسطة مجموعة قطوف التجارية، وهي شركة مسجلة وتعمل داخل دولة قطر.

تقدم مجموعة قطوف التجارية خدمات التسوق الإلكتروني وتوصيل البقالة وخدمات المطبخ السحابي وتوصيل المنتجات الطازجة والحلول الرقمية وتطبيقات الهاتف والخدمات الإلكترونية المرتبطة بها.

👤 أهلية المستخدم والحسابات

✅ يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل

✅ يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية الحساب وكلمة المرور

✅ يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه

✅ تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي تحتوي على معلومات مضللة أو احتيالية أو مسيئة

©️ حقوق النشر والملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع قطوف مارت بما في ذلك الشعارات والرسومات والبيانات والصور والتصاميم والنصوص والبرمجيات والأيقونات والمقاطع المرئية والمواد الرقمية تعتبر ملكية فكرية خاصة بمجموعة قطوف التجارية أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنع منعاً باتاً نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مجموعة قطوف التجارية.

™️ العلامات التجارية والهوية البصرية

تعتبر أسماء قطوف مارت ومجموعة قطوف التجارية والشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية والهوية البصرية المعروضة على الموقع علامات تجارية مملوكة لمجموعة قطوف التجارية، ويُمنع استخدامها أو تقليدها دون تصريح رسمي.

🌐 الاستخدام المقبول للخدمات

يوافق المستخدم على استخدام خدمات قطوف مارت بطريقة قانونية ومسؤولة وأخلاقية.

❌ يُمنع استخدام الألفاظ المسيئة أو التهديد أو التحرش أو السلوك العدائي

❌ يُمنع تنفيذ معاملات احتيالية أو إساءة استخدام العروض الترويجية

❌ يُمنع رفع أو نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو ضار

❌ يُمنع انتحال شخصية موظفين أو عملاء أو جهات أخرى

❌ يُمنع اختراق الأنظمة أو استخدام أدوات آلية أو أي نشاط يؤثر على أمن الخدمات

🛒 الطلبات والأسعار والتوفر

يسعى قطوف مارت إلى توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمخزون ومواعيد التوصيل، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء أو التأخيرات أحياناً.

✅ قد تتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق

✅ قد يتم تعديل الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت

✅ قد يتم إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء بالأسعار أو عدم توفر المنتجات

✅ تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق رفض أو تحديد الطلبات وفقاً لتقديرها

🚚 خدمات التوصيل

يوفر قطوف مارت خدمات التوصيل داخل المناطق المدعومة في دولة قطر.

✅ أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب الازدحام أو الأحوال الجوية أو الضغط التشغيلي

✅ يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح

✅ لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة التشغيلية المعقولة

💳 وسائل الدفع ورسوم المعاملات

يدعم قطوف مارت وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة من خلال بوابات دفع معتمدة.

✅ بطاقة الخصم القطرية NAPS: ‏1 ريال قطري + 1.50% لكل معاملة

✅ بطاقات الائتمان Visa / MasterCard: ‏2.25% لكل معاملة

يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات حول رسوم بوابات الدفع وعمليات الاسترداد.

⚠️ إخلاء المسؤولية والضمان

يتم تقديم جميع الخدمات والمنتجات والتطبيقات والمحتويات “كما هي” و”حسب التوفر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تضمن مجموعة قطوف التجارية استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلو الأنظمة من الأخطاء أو دقة جميع المعلومات بشكل كامل.

⚖️ تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو المالية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات أو الطلبات أو عمليات الدفع أو التأخير أو الأعطال التقنية أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات.

💬 مراجعات ومحتوى المستخدمين

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق مراجعة أو حذف أو تقييد أي تقييمات أو تعليقات أو محتوى أو نشاطات تعتبر مخالفة للقانون أو مسيئة أو مضللة أو تنتهك الحقوق الفكرية أو الأنظمة المعمول بها.

🔗 خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي قطوف مارت على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة مثل بوابات الدفع أو خدمات التحليلات أو شركات التوصيل. لا تتحمل مجموعة قطوف التجارية مسؤولية محتوى أو ممارسات أو سياسات أو توفر تلك الجهات الخارجية.

🛡️ التعويض القانوني

يوافق المستخدم على تعويض وحماية مجموعة قطوف التجارية وموظفيها وشركائها ومزودي الخدمات من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف قانونية ناتجة عن إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة هذه الشروط والأحكام أو أي نشاط غير قانوني.

⛔ التعليق أو إنهاء الخدمة

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعليق أو تقييد أو إنهاء الحسابات أو الخدمات دون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط والأحكام أو القوانين أو إساءة استخدام الخدمات أو تنفيذ نشاطات احتيالية أو ضارة.

🇶🇦 القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، وتكون المحاكم القطرية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات أو مطالبات قانونية تنشأ عن استخدام خدمات قطوف مارت.

لن تقدم مجموعة قطوف التجارية خدمات أو منتجات إلى دول أو جهات أو أفراد يخضعون للعقوبات أو القيود القانونية المعمول بها.

🔄 تحديثات الشروط والأحكام

تحتفظ مجموعة قطوف التجارية بحق تعديل أو تحديث أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدام خدمات قطوف مارت بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

📩 معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الخدمات أو الطلبات أو وسائل الدفع أو السياسات، يرجى التواصل مع فريق دعم قطوف مارت.